Pourquoi et comment gérer un client mécontent ? 14 octobre 2018 Actualités http://www.harmodeal.fr/wp-content/uploads/2018/10/reduite.mp4 Comprendre l’intérêt de traiter les clients insatisfaits pour mieux les fidéliser. Merci de partager cela. Partager Tweet Partager Articles connexes Pourquoi et comment préparer une négociation ? Il est coutume de dire que 90% du succès d’une négociation repose sur la préparation.… Harmodeal dans l’actualité : 2 articles à paraître dans le N°5 de la revue Intermédié SNCF : Statut des cheminots : Quand le gouvernement utilise la célèbre tactique du « faux pivot » dans la négociation ! Parmi les nombreuses tactiques utilisées par les négociateurs, certaines sont plus manipulatrices que d’autres. La…
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