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Pourquoi et comment gérer un client mécontent ?
Comprendre l'intérêt de traiter les clients insatisfaits pour mieux les fidéliser.
Les qualités à travailler pour devenir un bon négociateur
Comment ne pas être admiratif d’un négociateur comme Talleyrand ? Charles-Maurice de Talleyrand-Périgord 1754-1838), homme…
DREAM TEAM HARMODEAL
Harmodeal est heureux de vous présenter ses partenaires pour la saison 2018/2019.
« Avis de tempête sur le commerce international : quelle stratégie de négociation pour l’Europe? »
La France et les pays européens sont ils prêts à relever le défi lancé par…
Négociation et transferts de joueurs de football professionnels !
Chaque année à l’intersaison, voire deux fois l’an si l’on considère la période du «…
Négociation : Comment vous protéger des manipulateurs ?
Une négociation bien menée, entre deux adultes se comportant comme tel, bien dans leur peau…
Comment l’industrie 4.0 influence les négociations dans l’industrie aéronautique ?
Lors d’une de mes formations auprès des ingénieurs de SAFRAN, un participant m’a demandé en…
Conflit TF1 – Orange : Exercer son pouvoir de nuisance pour faire plier l’autre partie n’est pas la meilleure des solutions !
Enfin ! Un accord vient d’être conclu entre Orange et TF1 ! Mais à quel…
SNCF : Statut des cheminots : Quand le gouvernement utilise la célèbre tactique du « faux pivot » dans la négociation !
Parmi les nombreuses tactiques utilisées par les négociateurs, certaines sont plus manipulatrices que d’autres. La…
Interview de Eric De Cozar par le Magazine Dunod
Magazine Dunod : Quand peut-on dire d'une négociation qu'elle est efficace ? Eric De Cozar : Une…